Logo

Imprint

virail.hu a németországi székhelyű cég által üzemeltetett:

Virail GmbH

Markgrafendamm 24, 10245 Berlin, Németország

E-mail: [email protected]

Adószám: DE317166451

Ügyvezető igazgató: Jake Wallace

Bejegyezve a Berlin-Charlottenburg-i Helyi Bíróságnál: HRB 194 630

A Virail célja a buszos túrákhoz, vonatutakhoz, repülőjegyekhez és telekocsihoz szükséges közlekedési jegyek keresése, összehasonlítása és közvetítése. Azonban nem áll módunkban válaszolni a foglalások vagy a szállítások további részleteivel kapcsolatos kérdésekre, ezért kérjük, forduljon közvetlenül partnereinkhez.

© 2024. Minden jog fenntartva. A weboldalon található összes adat szerzői jogvédelem alatt áll, és előzetes engedély nélkül nem használható fel. A Virail cég logója bejegyzett védjegy.

Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi irányelvek a virail.hu-on történő adatok használatával kapcsolatban

Az adatvédelem bizalmi kérdés, és a bizalma fontos a Virail számára. Ezért fontos számunkra, hogy személyes adatait védjük, és hogy azok gyűjtése, feldolgozása és felhasználása a Virail szolgáltatásaihoz kapcsolódóan, az alkalmazásunkban és a virail.hu weboldalunkon, megfeleljen a törvényi előírásoknak. Ebben az irányelvben szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogyan gyűjtjük és használjuk fel az adatokat, hogy áttekintést kapjon arról, hogyan lesznek felhasználva a személyes adatai.

1. Áttekintés

Az alábbi Adatvédelmi Irányelvek információkat tartalmaznak arról, hogy a Virail milyen módon és mértékben dolgozza fel a személyes adatokat. A személyes adatok olyan információk, amelyek közvetlenül vagy közvetve Önhöz kapcsolhatók vagy hozzárendelhetők, mint például a neve vagy az e-mail címe.

2. Az adatfeldolgozásért felelős személy neve és elérhetősége, valamint a vállalat Adatvédelmi Tisztviselője

Ez az Adatvédelmi Irányelv a Virail GmbH által végzett adatfeldolgozásra vonatkozik, Markgrafendamm 24, 10245 Berlin (az "adatfeldolgozásért felelős", a továbbiakban "Virail"), elérhető a [email protected] címen, és a következő weboldalra vagy alkalmazásra vonatkozik: www.virail.hu.

3. Az adatfeldolgozás céljai, a jogalap és a Virail vagy harmadik fél által követett jogos érdekek, valamint az adatok címzettjeinek kategóriái

3.1. Weboldalunk/alkalmazásunk elérése

Amikor eléri weboldalunkat/alkalmazásunkat, az Ön eszközén használt böngésző automatikusan információkat küld weboldalunk/alkalmazásunk szerverének, és ideiglenesen tárolja azokat egy úgynevezett naplófájlban. Erre nincs befolyásunk. Az alábbi információk is gyűjtésre kerülnek Ön részéről tett lépés nélkül, és addig lesznek tárolva, amíg automatikusan törlődnek:

Az Ön IP-címének feldolgozásának jogalapja az Általános Adatfeldolgozási Rendelet (GDPR) 6. cikkének (1) bekezdése (f). Jogos érdekünk az alább felsorolt adatgyűjtési célokon alapul. Szeretnénk hangsúlyozni, hogy a gyűjtött adatokból nem tudunk közvetlen következtetéseket levonni az Ön személyazonosságára, és tartózkodunk ettől.

Az Ön eszközének IP-címét és a fent felsorolt egyéb adatokat a következő célokra használjuk:

Az adatokat legfeljebb 7 napig tároljuk, majd automatikusan törlődnek. Weboldalunkhoz/alkalmazásunkhoz kapcsolódóan úgynevezett sütiket is használunk, valamint nyomkövető eszközöket, célzó módszereket és közösségi média bővítményeket. Az e célból használt pontos eljárásokat és az adatok felhasználásának módját alább részletesebben ismertetjük.

3.2. Foglalások és foglalási kérelmek

3.2.1 Kettős Funkcionalitásunk: Meta-Kereső és OTA

A Virail-nél az utazási iparágban egyedülálló kettős kapacitásban működünk. Szolgáltatásaink mind a meta-kereső motort, mind az utazási jegyek közvetlen értékesítését magukban foglalják, mint Online Utazási Ügynökség (OTA). Íme, hogyan szolgálja mindegyik funkció a felhasználóinkat: Meta-Keresőként: Folyamatosan biztosítjuk az átfogó összehasonlítási képességeket, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy keresni és összehasonlítani tudják a különböző szolgáltatóktól származó utazási lehetőségeket. Ez magában foglalja az árak, szolgáltatások, menetrendek és egyéb információk összegyűjtését, hogy segítse a felhasználókat tájékozott döntések meghozatalában. Online Utazási Ügynökségként: A meta-keresési ajánlataink mellett közvetlen jegyértékesítést is biztosítunk. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy kényelmesen foglaljanak utazási szolgáltatásokat közvetlenül platformunkon keresztül, egyszerűsítve a foglalási folyamatot. Adatgyűjtés és Feldolgozás: Akár partneroldalakra történő átirányítással, akár közvetlen foglalások feldolgozásával, alapvető adatokat gyűjtünk, mint például a választott indulási és érkezési dátumok és városok. Ez a gyakorlat összhangban áll az GDPR 6. cikkének (1) (1) (b) bekezdésével, biztosítva a felhasználói adatok magánéletét és biztonságát.

3.2.2 Elkötelezettség a Felhasználói Élmény Iránt

Kettős működésünk, mint meta-kereső motor és OTA, elkötelezettségünket tükrözi a sokoldalú és felhasználóbarát utazási megoldások iránt. Elkötelezettek vagyunk a Virail-től elvárt magas szolgáltatási és kényelmi színvonal fenntartása mellett, legyen szó akár lehetőségek összehasonlításáról vagy közvetlen foglalásról velünk.

3.3. Sütik – általános információk

Weboldalunkon a GDPR 6. cikkének (1) (f) bekezdése alapján sütiket használunk. Weboldalunk optimalizálására irányuló érdekünk a fent említett rendelkezés értelmében jogosnak tekinthető.

A sütik kis fájlok, amelyeket a böngészője automatikusan hoz létre, és amelyek az Ön eszközén (laptop, tablet, okostelefon stb.) tárolódnak, amikor meglátogatja weboldalunkat vagy használja alkalmazásunkat. A sütik nem károsítják az Ön eszközét, nem tartalmaznak vírusokat, trójaiakat vagy más kártékony szoftvereket. A süti által tárolt információ az adott eszközhöz kötődik. Ez azonban nem jelenti azt, hogy azonnal tudnánk az Ön személyazonosságát. Részben a sütiket arra használjuk, hogy kellemesebbé tegyük a szolgáltatásunk használatát Ön számára. Például úgynevezett munkamenet-sütiket használunk annak észlelésére, hogy már meglátogatta weboldalunk egyes oldalait, vagy hogy már bejelentkezett felhasználói fiókjába. Ezek automatikusan törlődnek, amikor elhagyja weboldalunkat. Ezenkívül a felhasználóbarátság biztosítása érdekében ideiglenes sütiket is használunk, amelyek meghatározott időtartamra tárolódnak az Ön eszközén. Ha ismét meglátogatja weboldalunkat szolgáltatásaink igénybevételéhez, automatikusan észlelhető, hogy már korábban meglátogatott minket, valamint milyen információkat adott meg és milyen beállításokat használt, így nem kell újra megadnia azokat.

Másrészről sütiket használunk weboldalunk használatának statisztikai rögzítésére, szolgáltatásaink optimalizálására és az Ön igényeire szabott információk megjelenítésére. Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra, hogy automatikusan észleljük, ha korábban már meglátogatott minket, amikor visszatér weboldalunkra. Ezek a sütik meghatározott idő elteltével automatikusan törlődnek. A legtöbb böngésző automatikusan elfogadja a sütiket. Azonban beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy számítógépén ne tárolódjanak sütik, vagy hogy mindig megjelenjen egy üzenet, mielőtt új süti jön létre. Azonban a sütik teljes kikapcsolása azt jelentheti, hogy nem lesz képes weboldalunk összes funkcióját használni. A sütik tárolási ideje a céljuktól függ, és ezért változó.

3.4. Analitikai eszközök: Google Analytics

Annak érdekében, hogy weboldalainkat a felhasználók igényeihez igazítsuk és folyamatosan optimalizáljuk, az GDPR 6. cikkének (1) (f) bekezdése alapján olyan eszközöket alkalmazunk, amelyek lehetővé teszik weboldalunk használatának elemzését.

A Google Analytics, a Google által nyújtott webanalitikai szolgáltatást használjuk. Ennek során pszeudonimizált felhasználói profilokat hozunk létre, és sütiket használunk. A süti által generált információk a weboldal használatáról, például:

át lesznek küldve egy amerikai Google szerverre és ott tárolva. A Google megfelel az Egyesült Államok Adatvédelmi Pajzsának Adatvédelmi Irányelveinek és regisztrálva van az Egyesült Államok Kereskedelmi Minisztériumának Adatvédelmi Pajzs Programjában. Ezenkívül megállapodást kötöttünk a Google Analytics használatára vonatkozó adatfeldolgozásról. E megállapodás értelmében a Google biztosítja, hogy az adatokat az Általános Adatvédelmi Rendeletnek megfelelően dolgozza fel, és biztosítja az érintett személy jogainak védelmét.

Az információkat a weboldal használatának értékelésére, a weboldalon végzett tevékenységekkel kapcsolatos jelentések összeállítására, valamint a weboldal és az internet használatával kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használjuk a piackutatás céljából és a weboldalak felhasználói igényeknek megfelelő kialakítására. Ezeket az információkat harmadik feleknek is továbbíthatjuk, ha azt a törvény megköveteli, vagy ha harmadik felek megbízást kapnak az adatok feldolgozására. Semmilyen körülmények között nem lesz az Ön IP-címe összekapcsolva a Google egyéb adataival. Az IP-címek anonimizálva vannak, ami azt jelenti, hogy nem lehet azonosítani konkrét személyeket („IP-maszkolás”).

Megakadályozhatja a sütik telepítését a böngésző szoftverének megfelelő beállításával. Azonban a sütik teljes kikapcsolása azt jelentheti, hogy nem lesz képes weboldalunk összes funkcióját használni. Megakadályozhatja a süti által generált adatok (beleértve az Ön IP-címét) gyűjtését és a Google általi feldolgozását azáltal, hogy letölti és telepíti ezt a böngésző-kiegészítőt (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). A böngésző-kiegészítő alternatívájaként, különösen a mobil eszközökön használt böngészők esetében, megakadályozhatja a Google Analytics általi adatgyűjtést, ha erre a linkre kattint. Egy kizáró süti lesz beállítva, amely megakadályozza az Ön adatainak jövőbeli gyűjtését, amikor meglátogatja ezt a weboldalt. A kizáró süti csak ebben a böngészőben és csak a mi weboldalunkon érvényes, és az Ön eszközén tárolódik. Ha törli a sütiket ebben a böngészőben, újra be kell állítania a kizáró sütit. További információk a Google Analytics-szel kapcsolatos adatvédelemről a Google Analytics weboldalán találhatók: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

3.5. Célzás

Az alább felsorolt célzási intézkedéseket az GDPR 6. cikkének (1) (f) bekezdése alapján alkalmazzuk. A célzást célzott hirdetések megjelenítésére használjuk. A célzási intézkedéseinkkel biztosítani szeretnénk, hogy az Ön érdeklődésének megfelelő hirdetések jelenjenek meg az Ön eszközein.

3.5.1. Double Click

Weboldalunkon a hirdetések optimalizálásához használt információkat sütik segítségével gyűjtjük és értékeljük (lásd 3.6. szakasz). Ehhez a Google célzási technológiáit (Double Click) használjuk. Ezek a technológiák lehetővé teszik számunkra, hogy személyre szabott, érdeklődés-alapú hirdetéseket nyújtsunk Önnek. A használt sütik például információkat szolgáltatnak arról, hogy mely termékeink iránt érdeklődik. Ezek alapján harmadik fél weboldalain is megjeleníthetünk olyan szolgáltatásokat, amelyek kifejezetten az Ön korábbi felhasználói magatartásán keresztül megmutatott érdeklődésére irányulnak. A felhasználói magatartás gyűjtése és értékelése kizárólag pszeudonimizált módon történik, és nem teszi lehetővé az Ön azonosítását. Különösen az információkat nem kombináljuk az Önnel kapcsolatos személyes azonosításra alkalmas információkkal.

A süti 30 nap után automatikusan törlődik.

Beállíthatja az érdeklődés-alapú hirdetések megjelenítésének preferenciáit a Google Ads Beállítások Kezelőjében (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

További információkért és a hirdetésekkel és a Google-lel kapcsolatos adatvédelmi irányelvekért kérjük, tekintse meg a Google Adatvédelmi Szabályzatát és Felhasználási Feltételeit (https://policies.google.com/technologies/ads?hl).

3.5.2. Google AdWords

A Virail a Google AdWords szolgáltatását használja, amely konverziókövetést alkalmaz az egyes hirdetések, ajánlatok és funkciók hatékonyságának mérésére. Ehhez egy sütit helyezünk el, amint rákattint egy Google hirdetésre. Ez a süti nem azonosítja Önt személyesen, hanem lehetővé teszi annak megállapítását, hogy visszatér-e az adott ajánlatot tartalmazó oldalra a süti 30 napos érvényességi ideje alatt.

Minden AdWords hirdető más-más sütiket kap. Ennek eredményeként a sütik nem követhetők nyomon az AdWords hirdetők weboldalán keresztül. A konverziós süti segítségével nyert információkat konverziós statisztikák generálására használjuk azoknak az AdWords hirdetőknek, akik a konverziókövetést választották. Nyomon követjük az összes olyan felhasználó számát, akik rákattintottak egy hirdetésre, és átirányításra kerültek a konverziókövető címkével ellátott weboldalra.

A Google konverziós süti tárolását véglegesen megakadályozhatja, ha böngésző szoftverét megfelelően beállítja. A Google konverziókövetéssel kapcsolatos adatvédelmi szabályzata itt található: https://services.google.com/sitestats/en.html.

3.5.3. Google Dinamikus Remarketing

A Google Dinamikus Remarketing funkcióit használjuk a Google AdWords és a Google DoubleClick keresztül eszközök közötti funkcióival együtt.

Ez a funkció lehetővé teszi számunkra, hogy a Google Dinamikus Remarketing segítségével létrehozott hirdetési közönséget összekapcsoljuk a Google AdWords és a Google DoubleClick keresztül eszközök közötti funkcióival. Így az Ön korábbi használati és böngészési magatartása alapján személyre szabott, érdeklődés-alapú hirdetési üzenetek jelenhetnek meg egy másik eszközön is, amelyet használ (pl. tablet vagy PC).

Ha megadta a megfelelő hozzájárulást a Google-nek, a Google e célból összekapcsolja webes és alkalmazásbeli böngészési előzményeit a Google-fiókjával. Így ugyanazok a személyre szabott hirdetési üzenetek jelenhetnek meg bármely eszközön, amelyet a Google-fiókjába való bejelentkezéshez használ.

E funkció támogatásához a Google Analytics gyűjti a Google által hitelesített felhasználói azonosítókat, amelyek ideiglenesen összekapcsolódnak a Google Analytics adatainkkal, hogy meghatározzák és létrehozzák a keresztül eszközök közötti hirdetési promóció célközönségét.

Véglegesen leiratkozhat a keresztül eszközök közötti remarketing/célzásról, ha kikapcsolja a személyre szabott hirdetéseket a Google-fiókjában. Ehhez kövesse ezt a linket: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

További információkért, valamint az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezésekért kérjük, tekintse meg a Google Adatvédelmi Szabályzatát a https://policies.google.com/technologies/ads?hl oldalon.

3.5.4. Google AdSense

Weboldalunkon a Google AdSense szolgáltatást használjuk hirdetések megjelenítésére. Így olyan hirdetéseket mutathatunk Önnek, amelyek érdekelhetik Önt. Ezeket a hirdetéseket a "Google Ads" hivatkozás alapján ismerheti fel. Ehhez a Google webes jelzőket és sütiket használ (lásd 3.6. szakasz). A sütik és webes jelzők által generált információk a weboldal használatáról (beleértve az Ön IP-címét) és a hirdetési formátumok szállításáról egy Google szerverre kerülnek az Egyesült Államokban, és ott tárolódnak. A Google ezeket az információkat harmadik felekkel is megoszthatja.

Engedélyeztük a harmadik fél Google AdSense hirdetéseit. Az adatok harmadik feleknek (megnevezve a https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149 oldalon) továbbíthatók.

Megakadályozhatja a Google AdSense-t a sütik telepítésében az érdeklődés-alapú hirdetések letiltásával a Google-on a következő linken keresztül: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

További információkért, valamint az adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezésekért kérjük, tekintse meg a Google Adatvédelmi Szabályzatát a https://policies.google.com/technologies/ads?hl oldalon.

3.5.5. Google AdMob

A Virail alkalmazásban a Google AdMob szolgáltatást használjuk hirdetések megjelenítésére. A Google az Apple "Hirdetési Azonosítóját" (a továbbiakban "Apple Ad-ID") használja a hirdetések szabályozására az alkalmazásban. Az Apple Ad-ID alatt egy pszeudonimizált felhasználói profil jön létre, amely lehetővé teszi a felhasználó párosítását az Apple hirdetési platformjának különböző hirdetési szegmenseivel, hogy megjeleníthessen érdeklődés-alapú hirdetéseket.

Az Apple Ad-ID egy pszeudonim, amely megakadályozza a személyes adatok nyilvánosságra hozatalát a Google számára. Az Apple Ad-ID-t egy Google szerverre továbbítják az Egyesült Államokban, és ott tárolják.

Megakadályozhatja az Apple Ad-ID használatát az "Adatvédelem/Hirdetés" alatt a "Nincs hirdetési nyomon követés" kiválasztásával a rendszerbeállításokban. Alternatívaként kattinthat a "Hirdetési Azonosító Visszaállítása" gombra is, hogy új, véletlenszerűen kiválasztott Apple Ad ID-t hozzon létre, ezzel megakadályozva a profil létrehozását.

3.5.6. Bing Ads

A Microsoft Bing Ads Bing Universal Event Tracking (UET) szolgáltatását használjuk. Ez a Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA ("Microsoft") szolgáltatása. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük a felhasználói tevékenységet weboldalunkon, amikor a felhasználók a Bing Ads hirdetéseken keresztül érik el weboldalunkat.

Ha a Bing Ads hirdetésen keresztül éri el weboldalunkat, egy süti kerül elhelyezésre a számítógépén (lásd 3.6. szakasz). Egy Bing UET címke van integrálva weboldalunkba. Ez egy olyan kód, amelyet a weboldal használatával kapcsolatos adatok tárolására használnak a süti kapcsán. Ezek közé tartozik többek között az a idő, amit a weboldalon töltött, a weboldal mely területeihez fértek hozzá, és mely hirdetések hozták a felhasználókat a weboldalra. Az Ön személyazonosságával kapcsolatos információkat nem gyűjtik.

Ezeket az információkat a Microsoft szervereire továbbítják az Egyesült Államokban, és ott legfeljebb 180 napig tárolják.

A Bing Ads elemző szolgáltatásairól további információkat talál a Bing Ads weboldalán (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). A Microsoft adatvédelmi gyakorlatával kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg a Microsoft Adatvédelmi Szabályzatát (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement).

3.5.7. MediaAlpha

Személyre szabott vásárlási élményeket és hirdetéseket kínálunk a MediaAlpha segítségével. A MediaAlpha adatvédelmi irányelveinek megtekintéséhez kattintson ide. Bármikor leiratkozhat a következő linkre kattintva.

Az európai látogatók számára releváns információk itt találhatók.

3.5.8. ADARA

Az ADARA sütijét használjuk marketingkampányaink támogatására, valamint értékes betekintések nyerésére, amelyek lehetővé teszik az ADARA számára, hogy relevánsabb és személyre szabottabb ajánlatokat mutasson be. Az ADARA süti által megosztott információk összesítettek és anonimek, ezért nem képesek azonosítani Önt a neve alapján.

Leiratkozhat a www.adara.com/opt-out oldalon. Kérheti adatai megtekintését, valamint adatai törlését a go.adara.com/sar-1018 oldalon.

3.5.9. Travel Audience

A Travel Audience adatvezérelt utazási hirdetési platformot üzemeltet. A Travel Audience sütit használjuk marketingkampányaink támogatására, valamint értékes betekintések nyerésére, amelyek lehetővé teszik a Travel Audience számára, hogy relevánsabb és személyre szabottabb ajánlatokat mutasson be. Leiratkozhat a https://travelaudience.com/product-privacy-policy/ (7.2f) oldalon.

3.5.10. Sojern

A Sojern adatvezérelt utazási hirdetési platformot üzemeltet. A Sojern sütit használjuk marketingkampányaink támogatására, valamint értékes betekintések nyerésére, amelyek lehetővé teszik a Sojern számára, hogy relevánsabb és személyre szabottabb ajánlatokat mutasson be. Leiratkozhat a https://www.sojern.com/privacy/ oldalon.

3.5.11. Clicktripz

Személyre szabott vásárlási élményeket és hirdetéseket kínálunk a Clicktripz segítségével. A Clicktripz adatvédelmi irányelveinek megtekintéséhez kattintson ide. Bármikor leiratkozhat a következő linkre kattintva.

3.6. Ellenállás/leiratkozási lehetőség

A leírt célzott technológiákat megakadályozhatja a böngészőjében a megfelelő cookie-beállítás aktiválásával (lásd a 3.5. szakaszt is). Ezenkívül lehetősége van a preferencia-alapú hirdetések kikapcsolására az itt elérhető preferenciakezelő segítségével: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.

4. Hírlevél

4.1. Általános információk

Az GDPR 6(1)(a) cikke alapján adott beleegyezésével feliratkozhat hírlevelünkre, amely tájékoztatja Önt szolgáltatásainkról és harmadik felek ajánlatairól. A hírlevélre való feliratkozáshoz a "dupla opt-in" módszert használjuk. Ez azt jelenti, hogy miután feliratkozott, elküldünk Önnek egy e-mailt a megadott e-mail címre, amelyben arra kérjük, hogy erősítse meg, hogy szeretné-e kapni a hírlevelet. Ha nem erősíti meg a feliratkozását 24 órán belül, adatait zároljuk, és automatikusan töröljük egy hónap múlva.

Ezenkívül elmentjük az Ön által használt IP-címeket és a feliratkozás, valamint a megerősítés időpontjait. Az eljárás célja a feliratkozás ellenőrzése és szükség esetén a személyes adatainak esetleges visszaéléséről való tájékoztatás.

A hírlevél küldésének egyetlen feltétele az Ön e-mail címe. További adatok megadása önkéntes, és személyes megszólításra használjuk. A megerősítés után elmentjük az Ön e-mail címét a hírlevél küldésének céljából. A jogi alap az GDPR 6(1)(a) cikke.

A hírlevél fogadásához adott beleegyezését bármikor visszavonhatja az egyes hírlevelekben található linkre kattintva vagy adatvédelmi tisztviselőnkhöz fordulva.

4.2. Hírlevélkövetés

Webes jelzők, követő pixelek és más technológiák segítségével követjük és elemzünk bennünket érintő interakcióit a hírlevéllel. Ez az adat az e-mail címéhez és egy pszeudonimizált azonosítóhoz van rendelve. Ezen adatokat arra használjuk, hogy felhasználói profil létrehozásához, így személyre szabhatjuk a hírlevelet Önnek. A felhasználói profil az Ön hírlevéllel, szolgáltatásainkkal és harmadik féltől származó webhelyekkel és alkalmazásokkal való interakciói alapján lesz kialakítva.

Ebbe bármikor tiltakozhat a hírlevélben található leiratkozási hivatkozás használatával vagy kapcsolatba lépve adatvédelmi tisztviselőnkkel.

A hírlevélkövetés nem lehetséges, ha az e-mail alkalmazásában alapértelmezés szerint letiltotta a kép megtekintését. Ebben az esetben a hírlevél nem jelenik meg teljesen, és nem fogja tudni használni az összes funkciót. Ha képeket kézi módon jelenít meg, a követés megtörténik.

5. Google Térképek

A Google Térképek API-t használjuk interaktív térképek megjelenítéséhez közvetlenül webhelyünkön és a térképfunkció egyszerűsített használatához. Az IP-címe továbbításra és tárolásra kerül az egyik Google szerverén az Egyesült Államokban a Google Térképek funkcionalitásának használata érdekében (lásd a 3.7.1. szakaszt az USA adatvédelmi pajzsával kapcsolatban). A jogi alap az (GDPR 6 (1) (f) cikk).

Tekintse meg a Google Térképek szolgáltatási feltételeit itt: https://www.google.com/intl/en/help/terms_maps.html. További információkat talál az adatvédelemről a Google adatvédelmi irányelveiben itt: https://policies.google.com/privacy.

6. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, közvetlenül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen.

7. Az Ön jogai

7.1. Áttekintés

A hozzájárulása visszavonásán túlmenően Önnek az alábbi további jogai vannak, ha a vonatkozó jogi követelmények teljesülnek:

7.2. Az ellenkezéshez való jog

Az adatkezelés azon alapjait, amelyek az Önre vonatkoznak a GDPR 21. cikk (1) bekezdésének feltételei szerint meg lehet tiltani, amelyek az Ön különleges helyzetével kapcsolatosak.

A fent említett általános ellenzési jog minden olyan adatkezelési célra vonatkozik, amelyeket ebben az adatvédelmi irányelvben leírtunk, és amelyek a GDPR 6 (1) (f) cikkének megfelelnek. Ellentétben az adatkezelésre vonatkozó különleges ellenzési jogával az reklámcélokra szolgáló adatkezelésre vonatkozóan, a GDPR szerint csak akkor vagyunk kötelesek egy ilyen általános ellenzést végrehajtani, ha Ön az erre felülhaladó fontosságú okokat mutat be nekünk (például élet vagy egészség veszélye).

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Az "Virail portál" használatának általános szerződési feltételei

1. Általános rendelkezések

(1) A Virail GmbH, 10245 Berlin, Markgrafendamm 24, Németország (továbbiakban: "Virail") technikai felületet biztosít, amely lehetővé teszi a különböző közlekedési szolgáltatóknak, beleértve a kereskedelmi és magán közlekedési szolgáltatókat (továbbiakban: "Szolgáltatók"), hogy szállítási utazásokat (vonattal, busszal, repülővel és telekocsi szolgáltatással) tegyenek közzé egy adatbázisban, amely összekapcsolható a Szolgáltatók különféle foglalási webhelyeivel. A szálláskereső felhasználók (továbbiakban: "Felhasználók") hozzáférést kapnak ehhez az adatbázishoz a www.virail.hu weboldal és/vagy a Virail által üzemeltetett egyéb weboldalakon keresztül, és/vagy közvetlenül a Szolgáltató honlapjára irányító Virail weboldalakon keresztül, hogy lefolytassák a foglalási folyamatot.

(2) Ezek a szerződési feltételek szabályozzák az említett Virail weboldalakon keresztüli adatbázis használatát, és magukban foglalják a Virail által kifejlesztett mobil weboldalakon történő hozzáférést és bármilyen alkalmazást ("alkalmazás"), valamint harmadik féltől származó mobil eszközök számára biztosított portálokat vagy alkalmazásokat is. Ezek a szerződési feltételek kizárólag alkalmazandók; a Virail elutasítja a Felhasználók által előírt alternatív szerződési feltételek alkalmazását.

(3) Az összes, a Virail által üzemeltetett weboldal és az általunk nyújtott adatbázisok ("Weboldalunk") használata csak magáncélra engedélyezett. A Weboldalunkat kifejezetten tiltjuk a kereskedelmi felhasználásra. A Weboldalunkat nem szabad hamis, csalóka vagy spekulatív foglalásokra használni, és nem szabad a jövőbeni igényeket lefedni. A Weboldalunk használatával megerősíti, hogy tartózkodni fog az alábbi cselekedetektől és intézkedésektől a Virail előzetes írásbeli engedélye nélkül:

2. Virail szolgáltatások a felhasználók számára

(1) A Virail célzott keresési funkciót nyújt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az adatbázisban megtalálják a legmegfelelőbb szolgáltató ajánlatát, majd átirányítsák a felhasználót annak a szolgáltató webhelyére, vagy közvetlenül kapcsolatba lépjenek a szolgáltatóval. A Virail tehát nem a webhelyek szolgáltatója ezek közül egyiknek sem. Kifejezetten kijelenti, hogy a Virail szolgáltatásainak használata nem eredményez csomagutazási szerződést a Virail számára a német polgári törvénykönyv (BGB) 651a. § értelmében.

(2) Ha egy keresés során számos eredményt kapunk, a megjelenített eredményeket egy meghatározott mennyiségre korlátozzuk a keresési funkcionalitás garantálása érdekében.

(3) A felhasználók díjmentesen használhatják a Virail adatbázisát.

(4) A Virail tájékoztatja, hogy a szolgáltatók által közzétett ajánlatok esetében egy sikeres foglalási szerződés esetén jutalék fizetésére is sor kerülhet. Az ilyen szerződés létrejöttének módjának és tartalmának összhangban kell lennie a jogszabályokkal és a két érintett fél közötti megállapodással.

(5) A Virail engedélyezheti, hogy szolgáltatásait harmadik felek nyújtsák be.

(6) Mivel a Virail szolgáltatásait ingyenesen nyújtja, a felhasználónak nincs jogi követelése a kártérítésre vagy a szerződés végrehajtására. A Virail fenntartja magának a jogot arra, hogy bármikor értesítés nélkül törölje az ajánlatot.

3. A Virail nem felelős az ajánlatokért vagy a következő foglalási szerződésekért

(1) A Virail kizárólag a technikai szolgáltató, amely csak lehetővé teszi a megfelelő ajánlatok keresését. A Virail nem tesz közzé saját ajánlatokat a fent említett weboldalakon, és nem vállal felelősséget az ott közzétett ajánlatokért. A szolgáltató viseli a teljes felelősséget az említett weboldalakon és a Virail által hivatkozott bármely más weboldalon közzétett ajánlatokért, valamint az ezekhez kapcsolódó szándéknyilatkozatokért. A Virail nem vállal felelősséget az általuk közölt információk pontosságáért vagy frissességéért, különösen akkor, ha ezek az információk egy mobil eszközön vannak tárolva.

(2) Az ajánlatok vagy jegyek kizárólag a szolgáltató és a felhasználó között léteznek. A Virail mentes minden szerződéses szabályozástól, megállapodástól vagy igénytől, amely a felhasználó és bármely külső foglalási ügynök között fennáll. A foglalásokat kizárólag a szolgáltató vagy közlekedési ügynökség Általános Szerződési Feltételei szabályozzák, különösen a lemondással és visszavonással kapcsolatban. A foglalási szolgáltató vagy közlekedési ügynökség marad az egyetlen kapcsolattartó a foglalási és fizetési folyamatokkal, valamint a szerződéssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatban. A Virail nem tud információkat nyújtani ezekkel kapcsolatban.

(3) Az előző bekezdések (1) és (2) hatályban maradnak abban az esetben és feltétel mellett, hogyha a Virail maga foglalásokat vagy foglalási kérelmeket vagy a hozzájuk tartozó adatokat és információkat rögzít a szolgáltatóhoz történő foglalás vagy foglalási kérelem továbbításának céljából (például expressz foglalások vagy érdeklődési űrlapok keretében).

(4) Az ajánlatokat folyamatosan frissítik egy technikai interfész segítségével.

4. Árak

(1) Az ajánlat(ok)ban szereplő árakat a Szolgáltató határozza meg, és legalább naponta egyszer közli a Virail számára.

(2) Az ajánlati árat az elszállásolás végső árának kell tekinteni, azonban az árak megfelelőségéért és pontosságáért a Szolgáltató felel. Habár a Virail törekszik az ajánlat teljes költségének bemutatására, a Szolgáltató foglalási weboldala további díjakat is felszámolhat.

5. Felelősség

(1) A Virail nem felelős a Szolgáltató által létrehozott tartalom és/vagy ajánlatok pontosságáért, minőségéért, teljességéért, megbízhatóságáért vagy hitelességéért. Különösen a Virail nem nyújt ajánlást és további információkat a Szolgáltató és/vagy az ajánlat kiválasztásával kapcsolatban.

(2) A Virail nem felelős olyan technikai zavarokért, amelyek oka a Virail felelősségi körén kívül van, vagy vis maior által okozott.

(3) A Virail nem garantálja az adathoz való zavartalan hozzáférést. A Virail fenntartja magának a jogot a technikai karbantartás elvégzésére, amennyire csak szükség van rá.

(4) A Virail csak szándékos szándék és súlyos gondatlanság esetén felelős károkért, függetlenül a jogalapoktól. Egyszerű gondatlanság esetén nincs felelősség, kivéve az élet, test vagy egészség sérelmével és a termékfelelősségi törvény alapján keletkező igényeket.

(5) A Virail felelősségének korlátozásai vonatkoznak a munkavállalók, képviselők és ügynökök személyes felelősségére is.

6. Adatvédelem

(1) A Virail a felhasználók adatainak védelmét tartja elsődleges fontosságúnak. További információért kérjük, tekintse meg a Virail Adatvédelmi Szabályzatát.

(2) A személyes adatokat csak a Felhasználó hozzájárulásával vagy ha adatainak gyűjtése, feldolgozása vagy felhasználása jogszabályok által engedélyezett.

7. Az ÁSZF módosításai

(1) A Virail fenntartja magának az jogot, hogy módosítsa az ÁSZF-et legalább hat hetes ésszerű előzetes értesítés mellett. A módosítások esetén a Virail közzéteszi azokat a weboldalon, és megnevezi a hatályba lépésük dátumát.

(2) Ha a Felhasználó nem utasítja el ezeket a módosításokat a közzététel napjától számított hat héten belül, a módosított ÁSZF-et a Felhasználó elfogadottnak tekinti. A Felhasználókat erről emlékeztetik az ÁSZF módosításai közleményben.

8. Végleges rendelkezések

(1) A Német Szövetségi Köztársaság jogszabályai alkalmazandók azzal kivétellel, hogy nem alkalmazzuk az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Áruk Adásvételéről szóló egyezményt (CISG). Az adósságvégrehajtás helye és joghatósága az összes ebből a szerződésből eredő vagy vele összefüggő vitára vonatkozóan a berlini bíróság.

(2) Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha szolgáltatásainkat, ideértve ezeket az Általános Szerződési Feltételeket is, angolul kínálják és ismertetik, akkor az angol és a német verzió közötti eltérés esetén mindenképpen a német nyelvű verzió az irányadó. A német verzió a következő linken található: www.virail.de/v/impressum#allgemeine-geschäftsbedingungen

(3) Ha az Általános Szerződési Feltételek egyike egészében vagy részben érvénytelenné válik, vagy a jogszabályok szerint nem működőképes, ez nem érinti a szerződés többi részének érvényességét.

Virail GmbH White Label Általános Szerződési Feltételek

 1. Bevezetés

A Virail GmbH - partnerek aggregálása által nyújtott metakeresési szolgáltatásaival együtt - lehetővé teheti a Vásárlók számára, hogy harmadik fél közlekedési szolgáltatásokat foglaljanak le harmadik fél partnerek használatával egy "Fehér Címke Megoldás" vagy alternatív termék segítségével. Az ilyen termék használatával a Vásárlók lehetőséget kapnak engedélyezett szállítók kiválasztására a Fehér Címke partneren keresztül a Virail bármely helyi oldalán vagy a Virail weboldalán keresztül.

Ezen Általános Szerződési Feltételek kizárólag a Virail és a Fehér Címke Partner által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak. Ennek megfelelően a Fehér Címke Platformhoz való hozzáférés és használat, a Fehér Címke Partner felelőssége és a szállítási szolgáltatást nyújtó Szállítóra vonatkoznak.

2. Szolgáltatások használata

2.1 Földi Közlekedési Szolgáltatások

A Virail nem nyújt közlekedési szolgáltatást a Vásárlóknak. A Szállító az egyetlen olyan fél, amely közlekedési szolgáltatást nyújt, és felelős a jegyértékesítésért, a fuvarozás és a jegyértékesítés feltételeiért és szerződéséért. A legtöbb esetben

A Virail nem jogi partner a jegyértékesítésért, mivel ezt a Fehér Címke Partner kezeli. Ennek megfelelően a Virail nem vállal felelősséget ilyen szerződésekért.

A Vásárlók elismerik, hogy a jegyértékesítés és a hozzá kapcsolódó elemek, például helyfoglalás, poggyász és frissítések, a releváns Szállító általános szerződési feltételei ("ÁSZF") szerint történik, és a jegyfoglalás során elfogadják azokat a Fehér Címke Platformon keresztül történő jegyfoglalás során.

2.2 A Fehér Címke Platform beállítása

A Fehér Címke Platformot egy harmadik fél partner, a Distribusion Technologies GmbH szolgáltatja, amely Németországban található (a továbbiakban "Distribusion"). A Distribusion globális terjedési rendszert (GDS) fejleszt és működtet a földi közlekedési jegyek számára, amely magában foglalja, de nem kizárólagosan a földi közlekedési tartalom ellátását, a technikai ellátást egy fehér címke platformmegoldáshoz a vásárlói pénztár oldalakhoz, a fizetési feldolgozást, a számlázást és a számlázást.

A Virail a Distribusion szolgáltatásait használja a "Fehér Címke Platform" nyújtásához a Vásárlóinak, hogy lehetővé tegye a Szállítók jegyeinek lefoglalását. Ennek megfelelően a Distribusion a tartalom technikai ellátását és a Vásárlói foglalások feldolgozását biztosítja a jegyek értékesítésének lehetővé tétele érdekében. Mivel technikai partnerként a Distribusion nem felelős a vásárlói szolgáltatási kérelmek vagy kérdések kezeléséért. Abban az esetben, ha kérelem vagy panasz merül fel a fizetési vagy tranzakciós problémákkal kapcsolatban, ezeket a Virailhoz kell küldeni, aki továbbítja a kérelmet a Distribusionhoz.

2.3 Szolgáltatott információk

A Vásárlóknak gondoskodniuk kell arról, hogy az összes általuk megadott információ igaz, érvényes és naprakész legyen a Fehér Címke Platform használata során. A Virail és/vagy szolgáltatói fenntartják a jogot az általuk benyújtott adatok ellenőrzésére a transzparencia és a csalás észlelése érdekében.

A Vásárló továbbá felelős a pontatlan információk nyújtásával kapcsolatos következményekért és költségekért. Az ilyen információk benyújtásakor a Vásárlóknak tudomásul kell venniük, hogy a helyfoglalás, a foglalással kapcsolatos ülőhelyek, poggyász és frissítések a foglalás során hozzáférhetővé válnak a Szállító által elfogadott ÁSZF szerint.

3. Árak és fizetések

3.1 Árak és díjak

A Fehér Címke Szolgáltató Ajánlatát kizárólag a Szállító vagy annak partnere határozza meg. A Virail nem felelős a Szállító által meghatározott árért. Ha a Vásárlónak kérdései vannak az árral kapcsolatban, akkor közvetlenül a Szállítóval kell felvennie a kapcsolatot.

A Vásárlók találkozhatnak különböző árakkal az ajánlat esetében. Ennek oka a gyorsabb eredmények nyújtása a Vásárlóknak a felhasználói élmény javítása érdekében történő gyorsítótárolás és az oldalakon található adatok tárolására és valutaváltásra való felhasználás miatt. A gyorsítótár alkalmazása az eredmények gyorsabb szolgáltatása érdekében történik a Vásárlók számára, miközben korlátozza a Partner rendszereire gyakorolt ​​terhelést.

A Fehér Címke Megoldás, amely a pénztári szolgáltatást biztosítja, megjeleníti a megfelelő árat a kiválasztott valutában történő foglaláshoz és/vagy elérhetővé történő foglaláshoz.

A Virail által kínált ár egy valutában történő megjelenítése nem biztosítja, hogy az ajánlatot az adott valutában lehetséges lefoglalni. A lehetséges foglalási valutákat a Fehér Címke Megoldás Partner határozza meg.

3.2 Fizetés

A Fehér Címke Megoldás Partnerként működő Distribusion szintén a Szállító együttműködő partnereként működik. Ha bármilyen panasza és/vagy kérdése merül fel egy ajánlat fizetésével kapcsolatban a Fehér Címke Megoldáson keresztül, forduljon a Virail Ügyfélszolgálathoz, amely ezután továbbítja a panaszát és/vagy kérdését a Distribusionnek.

Amikor egy ajánlatot vásárol a Fehér Címke Platformon, a Vásárló a jegy árát a jegyet kibocsátó személynek fizeti, akitől a Vásárló megvette a jegyet. Amennyiben alkalmazható, a Vásárló a jegy ára mellett külön díjat is fizet ("Szolgáltatási Díj"). A Szolgáltatási Díj a vásárlónak a jegy árán felül nyújt ügyfélszolgálatot, valamint a Virail által nyújtott egyéb termékeket és szolgáltatásokat. Ennek megfelelően a Szolgáltatási Díj nem visszatéríthető, miután a tranzakció megtörtént.

Ha szeretné lemondani vagy módosítani egy már lefoglalt Fehér Címke Szállító Ajánlatot, kérjük, tekintse meg a releváns szakaszt és/vagy a Virail GYIK részét.

3.3 Fizetési módok

A Fehér Címke Szállító Ajánlatok a Fehér Címke Platformon bármikor frissíthetők a fizetési módok hozzáadásával vagy eltávolításával. Jelenleg elérhető fizetési módok:

Ha a fizetés hitelkártyával vagy Google Pay-jel történik, a Vásárló számláját a foglalás befejezése után terhelik meg. A kártyatulajdonos nevét és hitelkártyaadatait a Distribusion továbbítja fizetési szolgáltatójának, az Adyennek, az Adyen N.V. Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Hollandia.

4. Lemondási Feltételek

A Szállító általi szolgáltatás lemondása és/vagy módosítása esetén a Felhasználónak jogában áll az érvényes jog és/vagy Szállító ÁSZF értelmében követelni a Szállítótól kifizetett összeg visszatérítését és/vagy más jogokat.

Részletek a Szállító ÁSZF-ben találhatók. A Virail nem felelős semmilyen összeg visszatérítéséért, vagy károkért és/vagy nyereségvesztésért, sem alternatív közlekedési szolgáltatások szervezéséért. Amennyiben egy Felhasználó biztosítani szeretné, hogy milyen jogai vannak egy szállítóval történő foglalás során, érdeklődjön a Szállító ÁSZF és/vagy közvetlenül a Szállító felé további információkért.

Abban az esetben, ha a Felhasználó a White Label Platformon keresztül lemondja a foglalt ajánlatot, a lemondási jogok azzal a feltétellel érvényesek, hogy milyen feltételek vonatkoznak az ajánlatot lefoglaló Szállítóval kötött szerződésre. Abban az esetben, ha egy Felhasználó visszatérítést kér, a Szolgáltatási Díj (ha van ilyen) továbbra is a Virailnál marad a szolgáltatás nyújtásáért cserébe.

Amennyiben egy Szállító online lemondást/módosítást engedélyez a lefoglalt jegy esetében, azokat a módosításokat a releváns Szállító ÁSZF értelmében lehet elvégezni. Ebben az esetben a Felhasználónak lehetőséget biztosítanak arra, hogy módosítsa a foglalást (lemondás/módosítás) az ajánlatnak megfelelően. Amennyiben nem nyújtanak linket, a Felhasználó felveheti a kapcsolatot a Virail Ügyfélszolgálattal, hogy segítsen a foglalt ajánlat módosításában, vagy visszatérítési lehetőség biztosításában, amelyet a foglalás során jeleznek. Abban az esetben, ha a Felhasználó egy nem visszatéríthető vagy nem módosítható jegyet foglalt, a Virail és a White Label Partner ("Distribusion") nem képes ezeket a szolgáltatásokat nyújtani a foglalásnak megfelelően.

5. Személyes adatok

A White Label Platform használatával kapcsolatosan a Felhasználók által megadott személyes adatokat a Virail és/vagy a Distribusion gyűjtheti és feldolgozhatja. A Platform használata során a Felhasználók elismerik és elfogadják a személyes adataik feldolgozását a vonatkozó jogszabályok és a White Label Platform Adatvédelmi Szabályzatának rendelkezései szerint.

6. A White Label Platform használata

A Virail a Felhasználók számára nem kizárólagos, személyes és átruházhatatlan jogot biztosít a White Label Platform és a szolgáltatások használatára saját személyes és magánhasználatra, nem kereskedelmi célra és a White Label Platform és a szolgáltatások céljaival összhangban.

A Felhasználóknak tilos a White Label Platform és a szolgáltatások, valamint tartalmuk bármilyen más használata vagy kizsákmányolása a Virail előzetes írásbeli engedélye nélkül. Különösen tilos a Felhasználók számára:

a White Label Platform kereskedelmi vagy profit-orientált célú használata; a White Label Platform, a szolgáltatások és a tartalom reprodukálása, módosítása, alkalmazkodása, terjesztése, nyilvános bemutatása és terjesztése, kivéve, ha a Virail kifejezetten írásban engedélyezi; a White Label Platform vagy a szolgáltatások dekompilálása és visszafejtése; vagy adatok kinyerése vagy kinyerésének kísérlete (például adatbányászati ​​robotok vagy bármely más hasonló adatgyűjtési eszköz használatával és / vagy "screen scraping" végrehajtásával).

7. Virail szerepe

A Virail közvetítőként biztosítja a Felhasználók számára a közlekedési szolgáltatások összehasonlításának lehetőségét a tranzakció megkötése előtt vagy (a) egy Partnerhez történő átirányítás vagy (b) a Distribusion által biztosított White Label Platformon keresztül. A itt szereplő ÁSZF ezen utóbbihoz (b) kapcsolódik és a tranzakció megkötésére a White Label Platformon keresztül. Ebben a forgatókönyvben a Virail - a legtöbb esetben - nem szerződéses partner a White Label Carrier Offer vonatkozásában, és semmilyen esetben sem a kínált szállítási szolgáltatások vonatkozásában. A White Label T&C elfogadásával a Felhasználó egyetért és megérti, hogy a Virail nem felelős semmilyen megállapodásért, amit a Felhasználó és a Szállító között kötnek.

A Virail nem nyújt közlekedési szolgáltatást, és nem működik szállítóként. A Virail közvetítőként működik a Felhasználó és a Szállító között a Distribusion White Label Platformon keresztül. A Virail nem vonható felelősségre a Szállító által nyújtott szállítási szolgáltatásért, és nem felelős a Distribusion által biztosított White Label Platformon elérhető szolgáltatásokért sem. A Virail nem felelős többek között az alábbiakért:

8. Platform működése, elérhetősége és funkcionalitása

A Virail igyekszik biztosítani, hogy a White Label Platform mindig elérhető legyen. Azonban a Platformot időszakosan vagy teljesen felfüggeszthetik előzetes értesítés nélkül, karbantartás, migrációk, frissítések, üzemeltetési változások vagy technikai nehézségek miatt a Platform és/vagy az elérhetőséget korlátozó és hozzáférhetőséget korlátozó kapcsolódó elemekkel kapcsolatban.

A Virail fenntartja magának a jogot arra, hogy módosítsa vagy ideiglenesen vagy véglegesen felfüggessze a White Label Platformhoz való hozzáférést vagy annak funkcióit, részben vagy egészben, egyedül vagy általánosan.

9. Alkalmazandó jog és joghatóság

A White Label T&C angol nyelven íródtak és német jog hatálya alá tartoznak. Az ÁSZF fordítható az angol verzióból további nyelvekre a Virail helyszínétől függően. Minden esetben az érvényes ÁSZF az eredeti angol példány, és mindig a német jog hatálya alá tartozik. A joghatóság helye Berlin.

10. Kapcsolattartási információk

Az elérhető cég attól függ, hogy milyen típusú kérdése van a Felhasználónak: